Obchodní podmínky e-shopu Bistro & Market NAPOLI, s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností:

Bistro & Market NAPOLI, s.r.o.
IČ: 23014725
Sídlo: Opavská 312/130, Kravaře 74721
Telefon: +420 734 77 34 34
E-mail: objednavky@chutneapole.cz
(dále jen „prodávající“)

a zákazníkem, který uzavře kupní smlouvu prostřednictvím tohoto e-shopu nebo telefonicky (dále jen „kupující“).

2. Uzavření smlouvy
• Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
• Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
• Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě vyprodání zboží, technické chyby nebo podezření na zneužití služby.

3. Nabídka a ceny
• Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
• Cena platná v okamžiku objednání je konečná a závazná.
• Nabídka zboží a cen je uvedena na webu e-shopu dle aktuální dostupnosti.

4. Možnosti objednání
• Objednávku je možné provést:
• přes webový e-shop,
• telefonicky,
• osobně na provozovně.

5. Platba
• Platbu lze provést:
• v hotovosti při osobním odběru nebo při doručení,
• kartou při osobním odběru,
• kartou u řidiče (pokud je zařízení k dispozici),
• online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate.

6. Doprava a osobní odběr
• Rozvoz probíhá dle nabídky v rámci vybraných měst a obcí.
• Cena rozvozu začíná od 19 Kč, podle vzdálenosti.
• Minimální výše objednávky pro rozvoz je 200 Kč.
• Osobní odběr je možný na adrese provozovny:
Opavská 312/130, Kravaře
• Úterý až čtvrtek a neděle: 11:00–21:00
• Pátek a sobota: 11:00–22:00
• Pondělí: zavřeno

7. Odstoupení od smlouvy
• Dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy o dodávce potravin, které podléhají rychlé zkáze (např. hotová jídla).
• Zákazník bere na vědomí, že u těchto produktů není možné uplatnit zákonné právo na odstoupení do 14 dnů.

8. Reklamace
• Kupující je povinen zkontrolovat objednané jídlo/zboží ihned při převzetí.
• V případě zjištěné vady nebo chybějící položky je třeba reklamaci uplatnit bezprostředně po doručení.
• Reklamace se řeší dle konkrétní situace výměnou, přiměřenou slevou nebo vrácením peněz.

9. Ochrana osobních údajů
• S osobními údaji zákazníků je nakládáno v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením GDPR.
• Údaje jsou využívány výhradně k vyřízení objednávek a marketingovým účelům, pokud s tím zákazník vysloví souhlas.
• Zákazník má právo požádat o přístup, opravu, výmaz a další zákonná práva.

10. Závěrečná ustanovení
• Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 4. 2025.
• Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. Na již uzavřené smlouvy se vztahují podmínky platné v době objednání.
• Veškeré spory se řídí právem České republiky.